Als je een telefoontje, sms of e-mail ontvangt van een onbetrouwbare bron waarin om persoonlijke informatie wordt gevraagd, reageer dan niet. Cybercriminelen die een ransomware-aanval plannen, kunnen proberen om vooraf persoonlijke informatie te verkrijgen en deze vervolgens gebruiken om phishingberichten speciaal voor jou te personaliseren. Als je twijfelt aan de legitimiteit van het bericht, neem dan direct contact op met de afzender.

Ransomware kan ook je apparaat binnenkomen via e-mailbijlagen. Vermijd het openen van dubieus uitziende bijlagen. Om er zeker van te zijn dat de e-mail betrouwbaar is, let je goed op de afzender en controleer je of het adres correct is. Open nooit bijlagen die je vragen macro's in te schakelen om ze te kunnen bekijken. Als de bijlage geïnfecteerd is en wordt geopend, wordt de schadelijke macro uitgevoerd en krijgt de malware controle over je computer.